Wat te doen bij retourneren

Download ons retourformulier, vul 'm in en stuur het mee met de te retourneren artikelen!

retourformulier downloaden

 

Niet tevreden?
Niet tevreden met (een deel van) uw aankoop? Bij toffeshirts en toffecaps kunt u de artikelen binnen veertien (14) dagen na aflevering aan toffeshirts en toffecaps retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakking, ongebruikt en voorzien van kaartjes (indien van toepassing) worden geretourneerd. Je mag het artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken. De factuur is je garantiebewijs. Zonder de factuur of een kopie hiervan kan er geen creditering plaatsvinden.
 

Let op!

Bedrukte of geborduurde artikelen alsmede ondergoed kunnen NIET retour.

Speciaal voor u gepersonaliseerde / bestelde producten kunnen niet retour. Hieronder vallen artikelen die speciaal voor u zijn voorzien van een personalisatie (bedrukking/borduring danwel op een andere wijze zijn bewerkt al dan niet via de productdesigner op onze website(s) of live).  

Artikelen ten behoeve van een speciaal evenement en/of gebeurtenis wat van tijdelijke aard is kunnen niet terug worden genomen. Hieronder vallen ook artikelen ten behoeve van (speciale) wedstrijden, concerten, evenementen, beurzen, festivals en soortgelijke gebeurtenissen.
 

Andere maat?
U kunt een artikel ruilen voor een andere maat, tenzij het speciaal voor u is ontworpen/samengesteld/gepersonaliseerd danwel op maat is besteld.
Bij ruilen geldt: Het artikel weer inpakken (indien mogelijk) in originele verpakking voorzien van de factuur of een kopie daarvan.

Download ons retourformulier, vul 'm in en stuur het mee met de te retourneren artikelen! 

De goederen kunnen enkel en alleen worden geretourneerd in onbeschadigde staat en (indien mogelijk) originele verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gewassen zijn.

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag je ze, mits ongebruikt en (indien mogelijk) in originele verpakking , retourneren. (toffeshirts en toffecaps kan geen artikelen retournemen nadat het is gedragen of gewassen! Ondergoed wordt enkel en alleen retour genomen indien in ongeopende/orginele verpakking)

Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan zijn wij genoodzaakt de verzend- en administratiekosten in rekening te brengen.

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

toffeshirts en toffecaps stelt zich niet aansprakelijk nadat een kledingstuk gedragen of gewassen is!

Download ons retourformulier, vul 'm in en stuur het mee met de te retourneren artikelen! 

Terugbetaling
Het bedrag wordt aan u terugbetaald op exact dezelfde wijze en het zelfde rekeningnummer waarmee er is betaald. Bijvoorbeeld indien u via iDeal heeft betaald met MultiSafepay, zal ook het bedrag via MultiSafepay worden geretourneerd op het rekeningnummer dat is gebruikt bij uw betaling.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan toffeshirts en toffecaps heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Bij betalingen via MultiSafepay en Klarna zal dit automatisch verlopen.

Download ons retourformulier, vul 'm in en stuur het mee met de te retourneren artikelen!

Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt (indien mogelijk) in de originele, ongeschonden verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending.

Toffeshirts.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door toffeshirts in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding).
De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
 

Retourneren en ruilen

Wil je een artikel retourneren of ruilen omdat de maat niet goed is? Hieronder lees je wat de voorwaarden zijn.

 

Controleer de maat vóór je bestelt

In de kantine van AFC IJburg zijn de kledingstukken beschikbaar om te passen. We raden je aan dit vóór het bestellen te doen. Maten kunnen per sportkledingmerk verschillen.
Ook de maatvoering van SKOR Teamwear kan anders zijn dan je gewend bent van andere merken.

 

Retourneren

Heb je een artikel besteld dat toch niet naar wens is? Dan kun je het artikel retourneren, mits het aan de onderstaande voorwaarden voldoet:
Het artikel is ongebruikt en ongewassen. 
Het artikel is niet gedragen. 
Het artikel wordt, indien mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd. 
Eventuele kaartjes en labels zitten nog aan het artikel.
Het artikel is niet voorzien van extra personalisatie, zoals een nummer of initialen.


Je mag het artikel uiteraard uit de verpakking halen om de maat en het product te bekijken.




Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet retour:

 

Artikelen die zijn voorzien van een nummer, initialen of andere persoonlijke bedrukking/borduring.

  • Speciaal voor jou ontworpen, samengestelde, gepersonaliseerde of op maat bestelde artikelen.

  • Artikelen die speciaal zijn besteld voor een tijdelijk evenement, speciale wedstrijd, concert, beurs, festival of vergelijkbare gebeurtenis.

  • Ondergoed, tenzij dit zich nog in de ongeopende en originele verpakking bevindt.

Let op: een kledingstuk dat is gedragen of gewassen, kan niet meer worden geretourneerd.





Ruilen voor een andere maat

Heb je de verkeerde maat besteld?
Je kunt een artikel ruilen voor een andere maat, zolang het artikel niet speciaal voor jou is ontworpen, samengesteld, gepersonaliseerd of op maat besteld.

Voor een ruiling geldt dat het artikel:

ongebruikt en ongewassen is;

indien mogelijk in de originele verpakking zit;

compleet en onbeschadigd is;

wordt voorzien van de factuur of een kopie daarvan.



Herroepingsrecht

Je hebt een wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen om een product zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, samengesteld of besteld.

Het product moet ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele en ongeschonden verpakking worden teruggestuurd.
 

Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Laat dit dan schriftelijk weten, bij voorkeur per e-mail. Vermeld daarbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer.

Wordt de bestelling al naar je verzonden op het moment van annuleren, dan kunnen verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht.


Terugbetaling

Na een geldige retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode en, waar van toepassing, hetzelfde rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.

Bij betalingen via MultiSafepay of Klarna verloopt de terugbetaling automatisch.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de herroeping is gemeld, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden.
Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
 

RETOURAANVRAAG

  • Verzend

Nadat je bovenstaand formulier hebt ingevuld, ontvang je het verzendlabel. Let wel zonder de juiste gegevens kunnen we de retour niet correcte verwerken, dus zorg dat je ons zo compleet mogelijk voorziet van de informatie.
Alvast bedankt!

Zoek