Retourneren en ruilen

Wil je een artikel retourneren of ruilen omdat de maat niet goed is? Hieronder lees je wat de voorwaarden zijn.

Controleer de maat vóór je bestelt

In de kantine van AFC IJburg zijn de kledingstukken beschikbaar om te passen. We raden je aan dit vóór het bestellen te doen. Maten kunnen per sportkledingmerk verschillen.
Ook de maatvoering van SKOR Teamwear kan anders zijn dan je gewend bent van andere merken.

Retourneren

Heb je een artikel besteld dat toch niet naar wens is? Dan kun je het artikel retourneren, mits het aan de onderstaande voorwaarden voldoet:
Het artikel is ongebruikt en ongewassen.
Het artikel is niet gedragen.
Het artikel wordt, indien mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd.
Eventuele kaartjes en labels zitten nog aan het artikel.
Het artikel is niet voorzien van extra personalisatie, zoals een nummer of initialen.

Je mag het artikel uiteraard uit de verpakking halen om de maat en het product te bekijken.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet retour:

Artikelen die zijn voorzien van een nummer, initialen of andere persoonlijke bedrukking/borduring.

Speciaal voor jou ontworpen, samengestelde, gepersonaliseerde of op maat bestelde artikelen.
Artikelen die speciaal zijn besteld voor een tijdelijk evenement, speciale wedstrijd, concert, beurs, festival of vergelijkbare gebeurtenis.
Ondergoed, tenzij dit zich nog in de ongeopende en originele verpakking bevindt.

Let op: een kledingstuk dat is gedragen of gewassen, kan niet meer worden geretourneerd.

Ruilen voor een andere maat

Heb je de verkeerde maat besteld? Je kunt een artikel ruilen voor een andere maat, zolang het artikel niet speciaal voor jou is ontworpen, samengesteld, gepersonaliseerd of op maat besteld.

Voor een ruiling geldt dat het artikel:

ongebruikt en ongewassen is;

indien mogelijk in de originele verpakking zit;

compleet en onbeschadigd is;

wordt voorzien van de factuur of een kopie daarvan.

Herroepingsrecht

Je hebt een wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen om een product zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, samengesteld of besteld.

Het product moet ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele en ongeschonden verpakking worden teruggestuurd.

Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Laat dit dan schriftelijk weten, bij voorkeur per e-mail. Vermeld daarbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer.

Wordt de bestelling al naar je verzonden op het moment van annuleren, dan kunnen verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Na een geldige retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode en, waar van toepassing, hetzelfde rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.

Bij betalingen via MultiSafepay of Klarna verloopt de terugbetaling automatisch.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de herroeping is gemeld, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden.
Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.